Indien u een order wilt annuleren, dan kunt u per e-mail een verzoek indienen. Het adres is verkoop@centralpoint.nl. Wij zullen ons best doen om de order voor u te annuleren bij de fabrikant, dit is echter niet in alle gevallen mogelijk. Indien een order is geannuleerd, dan krijgt u altijd het volledige aankoopbedrag retour. Consumenten mogen altijd kosteloos annuleren. Voor zakelijke klanten is het mogelijk dat er restockingkosten worden berekend. Uiteraard worden deze kosten aan u ter goedkeuring voorgelegd.

Zodra uw order is verwerkt, dan kunnen wij deze helaas niet meer voor u aanpassen.

Zodra een order is verwerkt en verzonden, dan kunnen wij helaas het afleveradres niet meer aanpassen. Uw adres staat namelijk duidelijk op de doos vermeld. Deze kunnen wij door de vervoerder niet meer aan laten passen.

Indien de zending niet binnen drie werkdagen na het bericht van verzending is aangekomen, dan kunt u telefonisch contact opnemen via 020 - 347 2323 of een e-mail sturen aan klantenservice@centralpoint.nl.

U ontvangt per direct e-mail een bevestiging van uw bestelling. Indien u deze niet hebt ontvangen, dan kunt u eerst in uw "ongewenste" e-mailbox kijken of onze e-mail daar wellicht in terecht is gekomen. Indien u de e-mail daar niet kunt terugvinden, dan kunt u telefonisch contact opnemen via 020 - 347 2323.

Als u een artikel bestelt dat niet meer verkrijgbaar is, kan uw bestelling niet in behandeling worden genomen. Zodra wij constateren dat uw bestelling een artikel bevat dat niet meer verkrijgbaar is ontvangt u daarvan per e-mail een bericht. Indien u het product al betaald heeft, dan ontvangt u van ons het volledige aankoopbedrag retour.

Indien u van ons te horen krijgt dat uw bestelling manco is geraakt betekent dit dat uw pakket tijdens het vervoer vanuit het magazijn naar uw afleveradres is kwijt geraakt, gestolen of op onverklaarbare wijze is verdwenen. In een dergelijk geval heeft een vervoerder wettelijk 30 dagen de tijd om een onderzoek te starten naar de verdwijning van uw pakket. Centralpoint vindt echter dat haar klanten niet zo lang moeten wachten op een uitkomst. In de meeste gevallen zal u na twee weken een oplossing worden geboden.